- 古着転売歴：3年7ヶ月
- 最高月利：32万円
- 平均月利：20万円
- メルカリ(ﾌｫﾛﾜｰ)：1650
- BASE(ﾌｫﾛﾜｰ)：1560
※2024年7月現在
- メルカリでもっと売上を伸ばしたい！
- メルカリ転売でマーケティングを学びたい！
- メルカリの客対応のマニュアルがほしい…
この記事はこれらのお悩みを解決します！
あなたは「メルカリの売上をもっと伸ばしたい！」と思っていませんか？
メルカリで売上を伸ばすには、マーケティングスキルを習得するのが最も手っ取り早いです。
そこで本記事ではメルカリでマーケティングを学びたい方向けに『メルカリ接客&販売テクニック10選』をご紹介します。
具体的には、以下の二部構成でご紹介します。
- メルカリに特化した接客術
- 購買意欲を煽るテクニック
- メルカリ100円値下げツール
『メルカリ接客&販売テクニック10選』では、メルカリでの接客マニュアルから、つい購入したくなる販売テクニックなどを体系的にまとめています。
これを読めば、誰でも簡単にメルカリでの接客・販売をマスターできます。
目次
【6記事】メルカリに特化した接客術
大前提としてメルカリは本来、一般の方々が不用品を取引する場です。
つまりあなたが常に丁寧な接客を心がければ、簡単に一般の方との差別化を図れます。
最近ではメルカリShopsという独自のお店を開設できる機能も実装されたため、今後ますますメルカリでの販売は激化すると考えられます。
ぜひこの記事を何度も読み返し、メルカリに特化した接客術をマスターしてください。
①お客さま対応マニュアル
まず始めに、素人レベルの接客を脱する必要があります。
以下の記事を読めば、メルカリの基本的なやり取りをまとめてマスターできます。
②低評価をつけられないコツ
①のお客さま対応をマスターすれば、基本的に低評価はつきません。
しかしここでは念の為、メルカリで低評価がつけられやすい原因を把握しておきましょう。
③値下げ交渉への対応方法
メルカリで特にやっかいなのが、お客さまからの値下げ交渉です。
メルカリでは値下げ交渉が当たり前となっているため、値下げ交渉された際にいかに上手く買わせるかがポイントになります。
④支払い待ちの対処方法
あなたは「商品が売れた！」と思いきや、入金されずに放置された経験はありませんか？
以下の記事を読めば、高確率で支払い待ちに対処できるようになります。
⑤返品対応マニュアル
メルカリでは受取評価をもらうまで油断してはいけません。
もし返品／返金を依頼されたときは、ぜひ以下の記事を参考に対応してみてください。
⑥受取評価待ちへの対応
受取評価待ちの状態は、返品依頼などがない限り基本的には放置して大丈夫です。
なかなか受取評価されずに安心できない方は、こちらの記事を読んでみてください。
【4記事】販売意欲を煽るテクニック
接客術をマスターしたら、あとはいかにお客さまに買いたいと思わせられるかです。
そのためにはマーケティングの概念を用いて、できるだけお客さまに「買いたい！」と思わせましょう。
マーケティングというと難しそうな感じがしますが、ここでは誰でもすぐに実践できるテクニックをいくつかご紹介します。
ぜひこの機会に、マーケティングの『マ』の字に触れてみてください。
⑦無視されなくなる方法
メルカリでは、コメント欄で会話していたのに急に返信が返ってこなくなったりします。
ここでは特に「買います！と言われて値下げしたのに無視される」という最悪な状況から脱する方法をご紹介します。
⑧まとめて値下げ機能について
メルカリには便利なまとめて値下げ機能があります。
しかし楽だからと言ってその機能を使ってしまうと、必要以上に値下げしてしまう恐れがあります。
ここでは機能を使わなくていい理由と、適切な値下げ方法を解説します。
⑨メルカリでセールをする方法
あなたはメルカリでセールを開催したことがありますか？
セールはお客さまをワクワクさせ、上手くいけば売上やフォロワーを大幅に増やすことができます。
以下の記事ではセールの開催方法だけでなく、開催における注意点もご説明します。
⑩メルカリ自動値下げツール
メルカリでは、100円以上値下げすると検索順位が一番上に表示されます。
しかし商品数が増えてくると、1つずつ100円値下げをするのは正直めんどくさいです。
そこで活躍してくれるのが、100円値下げを自動で行うツールです。
自動化ツールを活用すればメルカリの100円値下げを自動化でき、日々の作業の手間から解放されます。
また作業の手間から解放されるだけでなく、複数の商品を値下げすることで、あなたの商品は今よりもっと売れやすくなります。
逆にツールを使わなければ日々の値下げ作業を手動で行う必要があるため、その分の時間や労力を、今後余分に費やすことになります。
自動化ツールの登録方法や使い方については、以下の記事を読んでみて下さい。
メルカリを制すものが古着転売を制す
今やメルカリはフリマアプリ界で圧倒的なユーザー数を誇ります。
そんなメルカリで適切な接客や販売を行えば、あなたのアカウントは間違いなく成長します。
適切なお客さま対応は、どんなビジネスでも必ず役に立つノウハウです。
今回紹介したテクニックは、メルカリだけでなく今後あなたのビジネスを必ず助けてくれます。
この記事が、あなたのビジネスの発展に貢献しますように^ ^
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