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メルカリで値下げ交渉された時の対応方法【売り手側】

【古着転売】状況別に解説!メルカリで値下げ交渉された時の対応方法
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たかへい
たかへい
前職はIT企業、現在は古着せどりをしながら田舎でゆったり暮らしてます。

  • 古着転売歴:3年7ヶ月
  • 最高月利:32万円
  • 平均月利:20万円
  • メルカリ(フォロワー):1650
  • BASE(フォロワー):1560


※2024年6月現在


あなた
あなた

  • メルカリの値下げ交渉がめんどくさい…
  • メルカリで値下げ交渉されたら何て言えばいい?
  • メルカリで800円も値下げ交渉されたんだけど!

この記事はこれらのお悩みを解決します!

あなたは「メルカリの値下げ交渉がめんどくさい…」と悩んでいませんか?

上画像のようにメルカリには値下げ交渉できる定型文があるため、値下げ交渉するのが当たり前となっています。

売り手側からすると、値下げ交渉は利益が減る上に対応がめんどくさいのでやっかいですよね。

そこで本記事では、メルカリの値下げ交渉への対応方法を状況別にご紹介します。

これを読めば、値下げ交渉されてもできるだけ損しない対応方法が身につきます。

メルカリ値下げ交渉への対応方法

本記事の内容は動画でも説明しておりますので、文章より動画のほうがいい!という方はぜひご活用ください。

では早速、メルカリで購入者側より値下げ交渉された時の具体的な対応方法をご紹介します。

本記事では、以下の3ケースに分けて説明していきます。

値下げ交渉の3ケース
  1. 大幅な値下げの時
  2. 金額を指定された時
  3. 定型文を使われた時

それでは1つずつ、説明します。

①大幅な値下げの時

あなた
あなた
3,000円で販売してる商品を「1,000円にして」って言われたんだけど!怒
たかへい
たかへい
許容範囲外の値下げ交渉は丁重にお断りしましょう!

まず最初のケースは、大幅な値下げ交渉をされた時です。

このような場合は以下の文章を用いて、丁重にお断りしましょう。

コメントいただきありがとうございます。申し訳ございませんが大幅なお値下げは致しかねます。ご理解の程よろしくお願いします。

メルカリではたまに、びっくりするほど大幅な値下げ交渉をされることがあります。

そんな時は腹が立つ気持ちを一旦抑え、丁重にお断りするのが賢い判断です。

あなた
あなた
どれくらいから「大幅」な値下げになる?
たかへい
たかへい
あなたがどれくらい利益をあげたいかによります!

「大幅」の定義は人によって違うので、例えば「800円以上の値下げは原則断る」などの条件をあらかじめ決めておきましょう。

ちなみに私の場合は、1,000円以上の値下げは基本的にお断りしています。

②金額を指定された時

あなた
あなた
3,000円の商品を「2,200円まで値下げできませんか?」って言われたんだけど!
たかへい
たかへい
金額を指定された場合は2パターンに分けて対応しましょう!

続いて、具体的な金額を指定された場合は以下の2パターンで対応しまししょう。

金額を指定する人の2パターン
  1. 自分が買いたい価格よりも少し多めに値下げ交渉する人
  2. 自分が保持している売上金で買える金額を指定する人
あなた
あなた
ふむふむ、この2パターンのどっちかなのね!
たかへい
たかへい
その通りです!まずは①に対する対策をしましょう!

1.自分が買いたい価格よりも少し多めに値下げ交渉する人

まずは1の人への対応方法を試してみましょう。

このタイプの人へ効果的なのが、以下の文言です。

コメントいただきありがとうございます。間を取って○○円でいかがでしょうか?お返事お待ちしております。
あなた
あなた
真ん中の金額を提案するってことね!
たかへい
たかへい
その通りです!結構納得してくれますよ!

例えば3,000円の商品を2,200円まで値下げ交渉された場合、800円も値下げしなければいけません。

そこを半分の400円「間を取って2,600円でいかがですか?」と提案することで納得されることが多いです。

あなた
あなた
ふむふむ、まずは『間を取って作戦』だね!
たかへい
たかへい
1の人は「下がればラッキー」くらいの感覚で値下げ交渉してるので、この作戦が有効です!

2.自分が保持している売上金で買える金額を指定する人

一方で2の場合、『間を取って作戦』を実行しても納得してくれないことがあります。

あなた
あなた
そーゆー時はなんて対応するの?
たかへい
たかへい
お断りするか「特別に値下げします」と言うかですね!

もしもあなたが値下げ交渉された金額まで値下げしたくない場合は、この時点で丁重にお断りしましょう。

しかし値下げしてもいいのであれば、以下のような文章で特別感を演出すると購入率が高まります。

かしこまりました。せっかくコメントいただいたので今回は特別に○○円までお値下げします。

あなたにも経験があると思いますが、消費者は「今回は特別に」などの特別感を演出されると購入しやすい傾向にあります。

以上を踏まえて、金額を指定された時は『間を取って作戦』『特別感演出作戦』の2段構えで対応してみてください。

③定型文を使われた時

あなた
あなた
定型文で値下げ交渉されたんだけど!
たかへい
たかへい
定型文には定型文で返しましょう!笑

メルカリには、購入者が以下のような定型文を入力できる機能があります。

コメント失礼いたします。購入を考えているのですが、こちらの商品はお値下げ可能でしょうか?

定型文をコメントする人の心情としては、

お客さま
お客さま
他にも候補があるけど、どれくらい値下げできるか次第で購入する商品を選ぼう

というように、複数の商品を比較している場合が多いです。

この場合は、以下のような対応をしましょう。

コメントありがとうございます。通常○○円の割引が可能ですが、本日中(何時間以内)に購入いただけるのであればさらに○○円お値下げします。ご検討のほどよろしくお願いします。

ここでのポイントは、期限を設けることです。

期限を設けることによって、お客さまの判断を煽り購入意欲を高めることができます。

1つのテクニックとして、ぜひ使ってみて下さい。

値下げ交渉は「強い購入意欲」

最初にも述べましたが、メルカリには値下げ交渉を推奨するテンプレート機能があります。

今やメルカリで商品を販売する以上、値下げ交渉は避けては通れない仕組みとなっています。

あなた
あなた
値下げ交渉ってほんとめんどくさいよね…
たかへい
たかへい
でも上手く行けば購入に結び付けられるんですよ!

値下げ交渉は確かにめんどくさいですが、少し見方を変えればいいねより強い購入意欲であるとも捉えられます。

そもそも、お客さまは興味のある商品にしかコメントしません。

つまり値下げ交渉をお客さまからのサインと捉え、ぜひ今回紹介した対応方法を駆使して購入まで結びつけてみてください!

値下げ交渉を減らす方法

それでも「めんどくさい!」という方に、最後にちょっとしたテクニックをご紹介します。

実は、値下げ交渉をできるだけ減らす方法があります。

あなた
あなた
どんな方法?
たかへい
たかへい
コピーライティングを意識した文章を書くことです!

コピーライティングとは簡単に言うと、お客さまの購買意欲を掻き立てるような文章のことをいいます。

一つ例を挙げると「この商品は早いもの勝ちです」という文言が商品説明欄にあるだけで、値下げ交渉されることなく直接購入される確率が上がります。

このようにコピーライティングを意識した文章をかけるようになると、値下げ交渉は確実に減ります。

以下の記事で商品説明欄の書き方を説明しているので、ぜひ読んでみて下さい。

まとめ

今回紹介した対応方法をマスターすれば、値下げ交渉してきたお客さまに高確率で購入させられるようになります。

本記事の内容をもう一度まとめてみましょう。

値下げ交渉の対応方法
  • 許容範囲外であれば丁重に断る
  • 金額を指定された時は『間を取って作戦』
  • 定型文を使われた時は期限を設ける

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たかへい
福岡在住 30歳|九州大学卒→新卒IT企業→自営業|古着せどりのノウハウまとめてます|外注さん4人体制|田舎で妻とのんびり暮らしてます|続きはコチラ

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